Programar e impartir los entrenamientos del uso del sistema a los clientes dependiendo deltipo de paquete.
Diseñar manuales técnicos utilizando un lenguaje sencillo, sobre dudas específicas de losclientes
Acompañar en el proceso de Onboarding
Dar seguimiento por medio de llamadas telefónicas a dudas sobre el sistema y/o aplicaciones de Listaso Technology por medio de tickets creados a cada cliente.
Crear un ticket de Onboarding para documentar el estado de la cuenta.
Requisitos
Nivel Académico: Educación mínima: Bachillerato Técnico// Universidad // Carrera Profesional
Edad: Indiferente
Experiencia: Puestos similares
Otros conocimientos adicionales: Principios de Logística, distribución y facturación.
Género: Indiferente.
Idioma: Inglés B1/C1
Habilidades requeridas:
Habilidades de Comunicación Avanzadas: Capacidad para comunicarse con claridad, tanto con el equipo de trabajo y como para los clientes.
Gestión Estratégica y Organizativa: Habilidad para organizar y priorizar tareas complejas, manteniendo la eficiencia operativa y garantizando el cumplimiento de plazos.
Etiqueta Profesional y Liderazgo: Demostrar un comportamiento profesional constante, actuando como modelo a seguir para el equipo y proyectando una imagen sólida para la empresa.
Empatía y Resolución de Conflictos: Capacidad para mantener la calma, mostrar empatía y saber manejar situaciones complicadas con el equipo y con los clientes.
Ética y Confidencialidad: Compromiso con altos estándares éticos, respetando y protegiendo la privacidad y confidencialidad de la información de la empresa y de los clientes."
